Responsável pelo aplicativo
MWNetwork — operadora da plataforma Comilo. Esta página vale para o aplicativo Comilo (Área do entregador) publicado pela MWNetwork na Google Play e na App Store.
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados, quais dados são excluídos e quais precisam ser mantidos por obrigação legal ou por pertencerem à operação da loja parceira.
1. Dados de localização e dados locais
- A coleta da sua localização cessa automaticamente quando não há rota ativa ou quando você sai do app. Você pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do aparelho — isso interrompe imediatamente o rastreamento.
- Desinstalar o app (ou limpar os dados do aplicativo nas configurações do sistema) remove os dados que ficam apenas no seu aparelho, como sessão e preferências locais.
2. Passo a passo para solicitar a exclusão
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Envie um e-mail para [email protected]
De preferência, use o e-mail de sua titularidade.
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No assunto, escreva: Exclusão de dados - Comilo (Área do entregador)
Isso nos ajuda a direcionar o pedido corretamente.
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No corpo, informe o nome e o telefone cadastrados no app
Como o acesso é feito por nome e telefone, esses dados nos permitem localizar a sua conta de entregador com segurança. Se preferir, indique também a(s) loja(s) parceira(s) para a(s) qual(is) você prestou serviço.
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Aguarde a conclusão em até 30 dias
Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão dos dados aplicáveis em até 30 dias, podendo solicitar informações adicionais apenas para confirmar a sua identidade e localizar a conta correta.
3. Quais dados são excluídos e quais são mantidos
| Dado | O que acontece | Por quê |
|---|---|---|
| Dados de conta (nome, telefone) | Excluído Removido/anonimizado mediante solicitação. |
São os dados de identificação e login que mantemos sob nossa guarda. |
| Histórico de localização das entregas | Excluído Eliminado ou anonimizado, salvo o necessário a obrigação legal. |
A localização é usada apenas para o acompanhamento da entrega; encerrada a necessidade operacional, é descartada. |
| Dados locais no aparelho (sessão, preferências) | Você apaga Removidos ao desinstalar ou limpar o app. |
Ficam apenas no seu dispositivo; nós não temos acesso a eles. |
| Dados operacionais da loja (pedidos, endereços, comprovações de entrega) | Mantido pela loja Sob responsabilidade da loja parceira. |
Pertencem à operação da loja, que pode ter base legal e obrigações próprias para mantê-los. Encaminhamos o pedido à loja quando aplicável. |
| Registros exigidos por lei | Mantido Conservado pelo período legal. |
Quando houver obrigação legal de retenção, o registro é mantido pelo prazo exigido e depois eliminado. |
Importante: parte dos dados (pedidos, endereços e comprovações de entrega) pertence à loja parceira para a qual você prestou serviço. Quando o pedido de exclusão envolver dados sob responsabilidade da loja, encaminharemos a solicitação à loja correspondente, que poderá mantê-los conforme suas obrigações legais e operacionais.
4. Retenção
Mantemos os dados sob nossa guarda apenas pelo tempo necessário à operação das entregas e ao cumprimento de obrigações legais. Após a solicitação de exclusão, os dados aplicáveis são removidos ou anonimizados em até 30 dias, ressalvados os registros cuja manutenção seja exigida por lei.
5. Contato
Responsável: MWNetwork
E-mail: [email protected]
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso do aplicativo.