Resumo rápido
- O app é uma ferramenta de trabalho: quem usa é o garçom da loja, com um usuário e um PIN que a própria loja cria. Não existe cadastro público.
- Tratamos o seu nome, o seu usuário e o modelo do aparelho — o suficiente para autenticar o acesso e registrar quem realizou cada atendimento.
- Não coletamos localização, contatos, agenda, fotos, arquivos, câmera nem microfone.
- O app registra que um pagamento foi feito e por qual meio, mas não processa pagamentos e nunca pede número de cartão, senha de cartão ou dados bancários.
- Sem anúncios, sem ferramentas de análise e sem rastreamento. Não vendemos seus dados.
- Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor é criptografado (HTTPS).
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade aplica-se ao aplicativo Comilo (App do Garçom), destinado aos garçons das lojas que utilizam a plataforma Comilo. A plataforma é operada pela MWNetwork, que é a controladora dos dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), doravante "nós".
Ao utilizar o aplicativo, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
2. A quem o aplicativo se destina
O Comilo (App do Garçom) é destinado exclusivamente a funcionários maiores de idade das lojas parceiras, no exercício da função de atendimento de salão. O aplicativo não é direcionado a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.
O acesso só é possível com um usuário e um PIN emitidos pela loja. O aplicativo não oferece criação de conta e não pode ser usado por alguém que não trabalhe em uma loja parceira.
3. Quais dados tratamos
a) Dados de conta
- Usuário e PIN, digitados por você para autenticar o acesso.
- Seu nome e nome de usuário, cadastrados pela loja e devolvidos pelo servidor após o login, usados para identificar quem realizou cada atendimento.
- Modelo do aparelho (por exemplo, "Galaxy A15"), registrado junto à sessão para que a loja saiba em qual dispositivo o acesso foi aberto.
b) Dados operacionais do salão
- Mesas, comandas, pedidos, itens, observações para a cozinha, valores, chamados de mesa e registros de pagamento. Esses dados pertencem à operação da loja parceira e são exibidos e lançados para que você atenda as mesas.
- Quando a comanda recebe um nome ou referência (por exemplo, o nome do cliente da mesa), esse dado é digitado por você e pertence à operação da loja.
c) Guardados apenas no seu aparelho
- Token de sessão, no armazenamento seguro do sistema operacional (Android Keystore), para manter você conectado ao reabrir o app.
- Endereço do servidor, guardado da mesma forma. Ambos são apagados quando você sai da conta ou desinstala o aplicativo.
d) O que o aplicativo NÃO coleta
- Localização — em nenhuma hipótese, nem em primeiro nem em segundo plano.
- Contatos, agenda, fotos, arquivos, câmera ou microfone.
- Identificadores de publicidade e qualquer forma de rastreamento entre aplicativos.
4. Pagamentos: o que o app faz e o que não faz
Importante: o aplicativo apenas registra que um pagamento foi realizado na mesa e por qual meio (Pix, dinheiro, crédito, débito ou cartão), para fechar a conta. O aplicativo não processa pagamentos, não se conecta a maquininhas, bancos ou instituições financeiras e não pede, não lê e não armazena números de cartão, senhas de cartão ou dados bancários.
5. Para que usamos os dados e base legal (LGPD)
- Autenticar o acesso e manter a sessão — execução do contrato firmado com a loja parceira e legítimo interesse na segurança do acesso.
- Permitir a operação do salão (abrir comandas, lançar pedidos, atender chamados, registrar pagamentos e fechar mesas) — execução do contrato.
- Registrar a autoria de cada atendimento — legítimo interesse da loja em auditar sua própria operação.
- Cumprir obrigações legais quando aplicável.
Não realizamos tratamento para publicidade, criação de perfil comportamental ou venda de dados.
6. Permissões do aplicativo
O aplicativo declara apenas duas permissões no Android:
- Internet — para se comunicar com o servidor da plataforma.
- Vibração — para vibrar o aparelho quando chega um chamado novo de mesa.
Nenhuma das duas dá acesso a conteúdo pessoal armazenado no seu aparelho.
7. Com quem compartilhamos
- Os dados são enviados ao servidor da MWNetwork e disponibilizados à loja parceira em que você trabalha, somente para a operação do salão.
- Não vendemos seus dados.
- Não compartilhamos dados com redes de publicidade, ferramentas de análise ou qualquer terceiro para fins de marketing. O aplicativo não embarca nenhum SDK de terceiros com essa finalidade.
- Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
8. Retenção dos dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à operação do salão e ao cumprimento de eventuais obrigações legais e fiscais da loja parceira. No seu aparelho, o token de sessão e o endereço do servidor permanecem até você sair da conta ou desinstalar o aplicativo.
9. Segurança
Os dados são transmitidos de forma criptografada (HTTPS). O token de sessão fica no armazenamento seguro do sistema operacional e a sessão é encerrada assim que o servidor recusa o token. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzi-los.
10. Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos seus dados e confirmação da existência de tratamento;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão dos seus dados, observadas as obrigações legais e operacionais aplicáveis;
- Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Observação: parte dos dados operacionais pertence à loja parceira; quando o pedido envolver dados sob a responsabilidade dela, poderemos encaminhá-lo à loja correspondente.
11. Exclusão de dados
Como o aplicativo não permite criar conta, também não há exclusão de conta pelo próprio aplicativo: quem cria e desativa o usuário do garçom é a loja parceira. Para ter seu usuário desativado e seus dados eliminados, fale com o responsável pela loja ou escreva para [email protected].
Para apagar o que está guardado no aparelho, basta sair da conta pelo aplicativo ou desinstalá-lo.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no próprio aplicativo.
13. Contato
- Responsável: MWNetwork
- E-mail: [email protected]
- Site: https://mwnetwork.com.br